Microsoft descarta un ciberataque mientras persiste la caída global de Outlook

Microsoft descartó que la interrupción mundial de Outlook, Teams y Copilot tenga relación con actividad maliciosa. La compañía atribuyó la falla a una sobrecarga en parte de su infraestructura tecnológica y afirmó que empezó a notar mejoras en la estabilidad de sus servidores. Aun así, no ha fijado un plazo para restablecer por completo las plataformas.

La caída se extendió a 74 países y territorios en menos de una hora, según los reportes recopilados por Downdetector, una plataforma que monitorea interrupciones de servicios digitales. Usuarios de distintos sectores quedaron afectados, desde particulares hasta empresas y organismos gubernamentales que dependen de estas herramientas para comunicarse y trabajar a diario.

A través de varias publicaciones en la red social X, la compañía estadounidense indicó que, por ahora, no tiene evidencia de que un ataque informático haya provocado el incidente. Según explicó, una parte de su infraestructura recibió una carga elevada en múltiples regiones, lo que generó errores de conectividad y dificultades para entrar a sus servicios.

Tras aplicar algunos ajustes, Microsoft aseguró haber obtenido resultados positivos en la estabilidad de sus servidores. Sin embargo, reconoció que las primeras medidas no funcionaron como esperaba y que, por eso, comenzó a evaluar otras alternativas para reducir el impacto. Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de la compañía, lamentó las molestias causadas a los clientes y aseguró que el equipo trabaja para resolver el problema.

La interrupción golpeó varias regiones. Downdetector reportó fallas en América, Europa, Asia y África. Inicialmente, Microsoft investigaba reportes en el continente americano, pero después confirmó que el problema podía afectar la conectividad de Microsoft 365 en cualquier región. Hacia las 04:50 GMT, los reportes bajaron de forma considerable en ciudades como Washington y Hong Kong, aunque eso no significa que todos los servicios estén plenamente restablecidos.

La falla también alcanzó a instituciones públicas. El Ministerio de Relaciones Exteriores de Nueva Zelanda informó que su capacidad para recibir correos se vio comprometida, y la afectación llegó a sus embajadas, consulados y oficinas de representación. Por su parte, el ministro de Economía de Japón, Ryosei Akazawa, advirtió que la avería tendría un impacto significativo por la cantidad de personas que usan las herramientas de la compañía.

Microsoft 365, el servicio de suscripción en la nube que reúne Outlook y Teams, es de uso amplio en entornos laborales, educativos y gubernamentales. En uno de sus últimos reportes, la empresa señaló que observaba una recuperación limitada mientras desviaba el tráfico de los usuarios de los servidores afectados. Aunque los primeros resultados apuntan a una mejoría, todavía no ha comunicado cuándo espera normalizar por completo sus servicios a escala mundial.