Copa Airlines normaliza su operación tras cancelar más de 280 vuelos
La aerolínea atribuye las cancelaciones a los cierres de Tocumen tras el sismo del 9 de octubre y prevé recuperar su puntualidad habitual el martes 13.
Copa Airlines informó que canceló más de 280 vuelos, cerca del 20% de su operación programada durante los días más afectados, por el cierre del aeropuerto Tocumen. Las medidas se dieron después del terremoto del viernes 9 de octubre y de las réplicas registradas durante el fin de semana.
Según la aerolínea, el impacto inicial llegó alrededor de la 1:00 p. m. del viernes 9, cuando Tocumen suspendió sus operaciones para revisar la seguridad de sus instalaciones. Después, las réplicas provocaron nuevos cierres de la torre de control y del propio aeropuerto, lo que impidió recuperar los itinerarios con normalidad.
Copa explicó que cada interrupción obligó a inspeccionar pistas y otras instalaciones antes de permitir la llegada de aeronaves. Esto generó retrasos adicionales, desvíos hacia aeropuertos alternos y cancelaciones en un sistema que depende de coordinar vuelos, tripulaciones y conexiones internacionales. Además, algunas tripulaciones llegaron a los límites reglamentarios de sus jornadas, por lo que no podían volar apenas se reabría el aeropuerto.
La compañía indicó que la incertidumbre y los ajustes constantes en la programación de aviones y tripulaciones prolongaron las afectaciones, incluso cuando Tocumen ya había reanudado operaciones. Copa precisó que el lunes 12 de octubre logró completar todo su itinerario sin cancelaciones vinculadas al sismo, y prevé recuperar de forma progresiva su puntualidad habitual este martes 13, tras varios días de alteraciones en su centro de conexiones en Panamá.
En cuanto a la atención a los viajeros, la empresa dijo que brindó alimentación y gestionó alojamiento hotelero, aunque reconoció que la disponibilidad de habitaciones en la ciudad de Panamá era limitada. También buscó alternativas en otras aerolíneas, sujetas a la disponibilidad de asientos. Según la compañía, la gran mayoría de los pasajeros afectados ya llegó a su destino final, mientras sus equipos siguen atendiendo a quienes aún deben completar su viaje. Personal trabaja las 24 horas para reorganizar aeronaves, tripulaciones y programación.
Como medida especial, Copa habilitó una política de flexibilidad que permite a los pasajeros afectados hacer cambios sin cargos adicionales y reprogramar sus viajes hasta el 31 de octubre de 2026. También se puede solicitar el reembolso de los boletos o de los tramos no utilizados.
