Yappy suma más de 1.8 millones de clientes y 34 mil comercios en Panamá

Yappy, la plataforma de pagos móviles que nació en 2019 como un servicio exclusivo de Banco General, ya tiene más de 1.8 millones de clientes que mantienen vinculado su número de celular con una cuenta bancaria. Así lo informó Yolianna Alfaro, vicepresidenta ejecutiva y gerente general de la aplicación. Con el tiempo, la plataforma abrió su ecosistema a otras instituciones financieras, y hoy conecta a más de siete bancos, mientras otros cuatro se encuentran en proceso de incorporación.

El uso también ha crecido de forma notable. Según Alfaro, la plataforma procesa 78 millones de transacciones, frente a los 3 millones que registraba cuando se lanzó. En promedio, cada cliente realiza entre 40 y 43 operaciones al mes. La ejecutiva describió este avance como un crecimiento exponencial que ya forma parte de la rutina de los panameños.

La plataforma también se ha expandido hacia el comercio. Lo que inicialmente se diseñó para enviar dinero entre personas llegó después a emprendedores, pequeñas empresas y grandes establecimientos. Actualmente, Yappy registra 34 mil comercios, que van desde empresas formalmente constituidas hasta emprendedores y negocios informales. Por medio de Yappy Comercial, los negocios pueden recibir pagos con códigos QR, enlaces y botones para compras en línea, entre otras modalidades.

La empresa también establece un criterio para que una persona natural sea considerada comercio. Debe recibir más de 50 transacciones y más de $10 mil durante dos meses consecutivos, y ambas condiciones tienen que cumplirse.

Alfaro sostiene que la apertura de cuentas digitales en los bancos permite llegar a zonas donde antes no existía acceso financiero, sobre todo en lugares sin sucursales. Además, las transferencias desde el teléfono reducen la necesidad de viajar para enviar o recibir dinero entre regiones del país.

No obstante, la ejecutiva reconoce que el efectivo sigue siendo muy usado, especialmente en la economía informal. Según indicó, todavía hace falta educación financiera y digital para superar el desconocimiento y el temor a dejar de usar dinero en efectivo.

El próximo paso de la plataforma es profundizar su presencia en el comercio electrónico, facilitar pagos en distintos medios de transporte y simplificar la vinculación de cuentas y comercios. Alfaro advirtió que el cambio será gradual y requerirá el trabajo conjunto del sistema bancario.