Copa amplía flexibilidad en boletos tras cierres de Tocumen por sismo
La aerolínea permite cambios, créditos y reembolsos para viajes de la semana del 9 al 14 de octubre de 2026, tras el terremoto de 7,7 que afectó la operación del principal aeropuerto del país.
Copa Airlines anunció este sábado que amplió su política de flexibilidad para cambios, créditos y reembolsos de boletos. La medida responde a los problemas operativos que enfrenta la aerolínea después del terremoto de magnitud 7,7 registrado el viernes en Panamá, que obligó primero a cerrar temporalmente el Aeropuerto Internacional de Tocumen y luego a operarlo de forma intermitente.
El sismo tuvo su epicentro en un poblado costero del sur del país. No dejó muertos, pero sí cerca de una treintena de heridos y daños materiales. Desde entonces se han registrado múltiples réplicas constantes, un comportamiento normal después de eventos sísmicos de gran magnitud, que han seguido afectando la operación de Tocumen, el principal aeropuerto de Panamá y un centro regional de conexiones.
Según la aerolínea, la jornada del viernes fue particularmente compleja por los múltiples cierres temporales del aeropuerto. Esos cierres obligaron a realizar nuevas inspecciones de las instalaciones y de las pistas, lo que generó afectaciones adicionales en sus vuelos. Copa reconoce que aún enfrenta demoras prolongadas, cancelaciones y ajustes en algunos itinerarios.
Para los pasajeros afectados, la nueva política aplica a boletos emitidos hasta el 9 de octubre de 2026 y cubre viajes programados entre el 9 y el 14 de octubre de 2026, en cualquier ruta que opere la aerolínea. Permite cambios sin cargo por modificación ni diferencia de tarifa, con plazo para reprogramar hasta el 31 de octubre de 2026.
Quienes prefieran no viajar pueden conservar el valor del boleto como crédito para usarlo en una fecha posterior, sin cargo por cambio mientras el boleto esté vigente. También pueden pedir el reembolso de boletos no utilizados o de la parte no usada de boletos parcialmente utilizados, incluso si la tarifa comprada no es reembolsable.
Copa indicó que sigue asistiendo a los viajeros afectados. Ofrece alojamiento cuando corresponde y según disponibilidad, y gestiona alternativas en otras aerolíneas cuando existen opciones.
La empresa espera que la situación se normalice pronto. Recomienda a quienes aún no han iniciado su viaje revisar el estado del vuelo en copa.com o en su aplicación móvil antes de ir al aeropuerto, ya que podrían darse nuevas demoras y ajustes.
