Copa Airlines reúne al sector turístico para impulsar la digitalización y el crecimiento

Copa Airlines realizó este miércoles la segunda edición del Foro de Capacitación Turística, una iniciativa dirigida a emprendedores, pequeñas y medianas empresas y gremios del sector. El objetivo es fortalecer sus capacidades empresariales con herramientas tecnológicas, alternativas de financiamiento y estrategias para mejorar la experiencia de quienes visitan el país.

Durante el evento, el director ejecutivo de la aerolínea, Pedro Heilbron, afirmó que el turismo en Panamá atraviesa su mejor momento en la historia y aseguró que los visitantes están distribuidos por todo el territorio nacional, en su mayoría satisfechos con su experiencia.

La directora de Experiencia al Colaborador y Sostenibilidad, Laura Plata, explicó que la empresa apoya el crecimiento del turismo, pero de manera sostenible. Indicó que, hasta septiembre, el programa Stopover superaba los 200.000 nuevos turistas que llegan al país, y señaló que el crecimiento del sector ha sido exponencial año tras año.

La jornada también abordó los cambios en los hábitos de los viajeros, que cada vez usan más los canales digitales para descubrir destinos, comparar servicios y hacer reservas. En ese contexto, se presentaron la inteligencia artificial, el marketing digital y los pagos electrónicos como herramientas para mejorar la visibilidad de los negocios, captar clientes y responder a nuevas demandas.

La Autoridad de Turismo de Panamá presentó el panorama del sector y la nueva marca país. Su administradora general, Gloria de León, destacó que el turismo registra un incremento a doble dígito, de 18,15 %. Según detalló, hasta julio de 2026 ingresaron al país más de 2,04 millones de visitantes, con un gasto turístico superior a 4.449 millones de dólares y un aumento de 14 puntos en la ocupación hotelera frente a 2025.

Por su parte, BID Invest analizó oportunidades y desafíos de inversión en el sector, mientras que el Banco Interamericano de Desarrollo presentó alternativas de financiamiento para las mipymes. El representante de BID Invest, Daniel Arévalo, indicó que la entidad ha realizado operaciones de financiamiento en el sector, una de ellas por más de seis millones de dólares en ciudades con alta ocupación turística, y subrayó que la tecnología es clave para que los negocios lleguen a más turistas y amplíen su alcance.