Ciberataque calienta refrigeradores de supermercados en siete países europeos

Decenas de supermercados en siete países europeos sufrieron fallas en sus frigoríficos y congeladores por un presunto ataque informático. Alrededor de 40 tiendas de la cadena Delhaize en Bélgica y Luxemburgo resultaron afectadas. Un número menor de establecimientos también se vio perjudicado en Suecia, Irlanda, Países Bajos, Estonia y Finlandia.

Sabcobel, empresa belga que fabrica algunas de las unidades afectadas, explicó que los evaporadores se activaron en modo de descongelación, lo que elevó la temperatura de los equipos. Según la compañía, el método sería el mismo que se usó en el incidente del mes anterior, que afectó a cientos de supermercados franceses. Stephan Moelans, director ejecutivo de Sabcobel, que también gestiona los sistemas de Delhaize, calificó lo ocurrido como un ciberataque y dijo que el personal trabajó durante la noche y la mañana para desconectar las unidades de la red.

Moelans indicó que, desde el ataque en Francia a principios de octubre, la empresa intentaba proteger los equipos contra esa vulnerabilidad. Añadió que la solución de fondo requiere cambios físicos en las máquinas, y no solo actualizaciones de software. Mientras tanto, la mayoría de sus clientes optó por administrar los refrigeradores a través de una conexión segura, una práctica común porque muchas tiendas europeas están conectadas a internet para el mantenimiento remoto.

Según reportes de medios locales, la temperatura de algunos congeladores llegó a 50 °C, y hubo que desechar alimentos por valor de varios millones de euros. En Hoeilaart, Bélgica, una sucursal de Delhaize calculó una pérdida de 100.000 euros en productos, cifra que, según su gerente, no incluye los costos adicionales del cierre temporal de la tienda.

Otras cadenas también reportaron afectaciones. Carrefour dijo que solo 15 de sus tiendas en Bélgica se vieron involucradas y que tomó medidas para mantenerlas abiertas. El Grupo Colruyt informó que cinco tiendas Spar sufrieron ataques en sus sistemas de refrigeración. En Suecia, varias sucursales de ICA y siete de las 800 tiendas de Coop resultaron afectadas. En Irlanda, el incidente golpeó a 13 supermercados SuperValu, aunque el impacto se limitó a un modelo específico de refrigerador. En Finlandia, fallaron equipos de algunos locales de la cadena K, y en Estonia, un Selver también fue alcanzado.

Las agencias de ciberseguridad de Bélgica y Suecia siguen de cerca el caso. El Centro Nacional de Ciberseguridad del Reino Unido, que dijo no haber registrado hechos similares en su territorio, colabora con socios internacionales y con la industria para entender a fondo lo sucedido. Por ahora, las investigaciones continúan para determinar el alcance real del ataque y cómo se ejecutó.