Acodeco recibe más de 2,000 denuncias por irregularidades comerciales en 2026

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, conocida como Acodeco, registró 2,150 denuncias entre enero y octubre de 2026. En el mismo período, la institución brindó 20,306 orientaciones a personas que acudieron con dudas o reclamos sobre posibles abusos en comercios y servicios.

El motivo de queja más recurrente está relacionado con los beneficios para jubilados, pensionados y personas de la tercera edad. Según la entidad, los consumidores denunciaron que restaurantes y establecimientos de comida rápida no aplican esos descuentos. Los restaurantes representan el 25% de los motivos reportados, mientras que las franquicias de comida rápida suman el 15%.

También se presentaron denuncias por cobros distintos a los precios anunciados, publicidad engañosa y la falta de entrega de constancias de pago. Este último punto deja al comprador sin un comprobante que respalde lo que pagó.

Cada día, la institución recibe alrededor de 50 consultas sobre temas que corresponden a otras entidades. Entre ellas figuran la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), el Ministerio de Salud (Minsa), el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI), la Dirección General de Ingresos (DGI) y la Superintendencia de Bancos. En esos casos, Acodeco orienta a los usuarios sobre dónde deben presentar sus reclamos.

Para facilitar la atención, la entidad anunció que próximamente pondrá en funcionamiento una aplicación móvil compatible con Android y iOS. Según lo informado, desde el celular se podrán presentar quejas y denuncias, adjuntar fotografías y documentos como pruebas, compartir experiencias y calificar establecimientos comerciales.

Con esta herramienta, Acodeco busca agilizar los reportes y ampliar el acceso de los consumidores a sus servicios. La fuente no precisa una fecha exacta para el lanzamiento de la aplicación.