Acodeco alista app para denunciar comercios con ayuda de inteligencia artificial

Los consumidores panameños podrían pronto vigilar a los comercios directamente desde sus teléfonos celulares. La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ultima una nueva aplicación móvil que permitirá presentar quejas y denunciar posibles irregularidades, con fotografías y reportes directos.

Según el administrador de la entidad, Ramón Abadi Balid, la plataforma incorporará inteligencia artificial para revisar los reportes y determinar cuáles cumplen con los parámetros necesarios para avanzar en el proceso de atención. De acuerdo con sus explicaciones, una vez que el usuario envíe la denuncia, con su foto y su reporte, esta pasará a un centro de contacto donde se hará esa revisión automatizada.

Entre las irregularidades que podrán reportarse están la publicidad engañosa, la falta de precios visibles, la venta de productos vencidos y el incumplimiento de los descuentos para jubilados y personas con discapacidad. La herramienta busca facilitar la participación ciudadana en la vigilancia del mercado.

El propio funcionario aclaró que presentar una denuncia no equivale a confirmar una infracción. Cada caso deberá pasar por la evaluación correspondiente antes de cualquier determinación.

Abadi también pidió a los comerciantes que no aumenten los precios de manera injustificada en las zonas afectadas por las recientes emergencias. Según sus palabras, los comercios deben ayudar a la población y evitar obtener ganancias excesivas en un momento difícil.

El funcionario reconoció que muchos establecimientos han mostrado solidaridad e incluso han reducido costos para apoyar las donaciones. Aun así, advirtió que Acodeco mantiene la vigilancia sobre los precios de productos de primera necesidad y de materiales de construcción para detectar posibles abusos.