Adultos mayores de la CSS tienen dificultades para usar Mi Farma Digital

Saber que existe una herramienta para localizar medicamentos no siempre basta para usarla. Algunos adultos mayores asegurados de la Caja de Seguro Social (CSS) señalaron que todavía tienen problemas para consultar Mi Farma Digital, mientras otros desconocían que la plataforma existe.

Una de las usuarias entrevistadas reconoció que sabe que allí se ubican los medicamentos, pero que no sabe manejar la herramienta. Por esa razón, sigue acudiendo en persona a la institución para preguntar dónde puede conseguir lo que necesita.

Otro asegurado comentó que nunca había recibido información sobre el sistema. Según dijo, ni siquiera lo había visto en televisión, aunque mira programas todos los días. Cuando se le preguntó si hacía falta más orientación, respondió de manera breve, sin dar más detalles.

La jefa del Departamento de Farmacia de la Policlínica Presidente Remón, Phallone Berrocal, reconoció que el uso de nuevas tecnologías puede resultar difícil para este grupo. Explicó que la situación se entiende, porque los adultos mayores no están acostumbrados a los cambios tecnológicos.

Berrocal indicó que los usuarios pueden buscar Mi Farma Digital desde el buscador de su celular para acceder a la plataforma. Dentro de ella hay opciones de búsqueda básica y avanzada, y según la funcionaria, el paciente debe usar la básica.

Además, detalló que una vez por semana se dan orientaciones en la Casa del Adulto Mayor, ubicada en la 5 de Mayo, sobre esta y otras herramientas de la CSS. La funcionaria explicó que se busca enseñar de forma gradual a las personas que no saben utilizar este tipo de recursos.

La iniciativa pretende facilitar la consulta de medicamentos y reducir el tiempo que los asegurados invierten en averiguar dónde están disponibles. Los testimonios recogidos indican que, para algunos usuarios, todavía es necesario contar con acompañamiento para aprovechar la plataforma.