Jubilados madrugan en San Francisco por temor a quedarse sin citas de especialidades

Cientos de jubilados llegaron desde la madrugada a la policlínica Dr. Carlos N. Brin, en San Francisco, perteneciente a la Caja de Seguro Social (CSS), para gestionar citas de especialidades médicas. Algunos se presentaron desde las 5:00 a. m. y debieron esperar varias horas antes de llegar a las ventanillas.

El temor principal de los usuarios es llegar después de la espera y encontrar que no hay cupos disponibles. Una jubilada expresó su sorpresa ante la magnitud de la fila y contó que algunas personas habían acudido la semana anterior sin lograr una cita, porque la agenda aún no estaba habilitada. Según su relato, entre quienes esperaban había adultos mayores que caminaban con bastón.

La aglomeración también se extendió a otras filas de la policlínica, como las de exámenes de laboratorio y radiografías. Varios usuarios cuestionaron que la asignación de citas se concentre en una sola jornada, pues consideran que eso provoca demasiada presión. Uno de ellos sugirió repartir la asignación en distintos días de la semana.

Otro jubilado, que buscaba citas para vista y ortopedia, dijo no imaginar que la fila fuera tan larga. Cuando se le consultó sobre la versión de que las citas se gestionarían el último día del mes, afirmó que desconocía esa información.

El personal de la policlínica explicó que habilita todas las ventanillas disponibles desde las primeras horas de la mañana y que, cuando es necesario, funcionarios que están en labores internas también atienden al público. Indicaron que cuentan con un protocolo que comienza temprano, con la fila formándose desde antes de las 6:00 a. m.

Para reducir los tiempos de espera, la policlínica dijo que genera citas y luego contacta a los usuarios, les entrega un número de teléfono de referencia y después los llama para asignarles la cita con calma. La situación deja en evidencia la presión que enfrenta la policlínica por la alta demanda de servicios y la necesidad de agendas más accesibles para la población de adultos mayores.