Copa amplía flexibilidad en cambios y reembolsos tras sismo que afectó Tocumen

La aerolínea de bandera Copa Airlines anunció que amplió su política de flexibilidad para cambios, créditos y reembolsos de boletos. La decisión responde a los problemas operativos que enfrenta desde el terremoto de magnitud 7,7 registrado el viernes en Panamá, un sismo que obligó primero a cerrar y luego a operar de manera intermitente el Aeropuerto Internacional de Tocumen, el principal del país y un centro regional de conexiones.

Según la información disponible, el epicentro se ubicó en un poblado costero del sur del país. El movimiento no dejó fallecidos, pero sí cerca de treinta heridos y daños materiales. Después del evento se registraron múltiples réplicas constantes, algo habitual tras sismos de gran magnitud, y cada una de ellas obligó a detener temporalmente las operaciones en el aeropuerto.

En un comunicado, la empresa explicó que la jornada del viernes fue especialmente complicada por los cierres temporales de Tocumen. Cada cierre exigió nuevas inspecciones de las instalaciones y las pistas antes de reanudar los vuelos, lo que generó afectaciones adicionales en la programación de la aerolínea. Por eso, Copa reconoció que todavía enfrenta desafíos como demoras prolongadas, cancelaciones y ajustes en algunos itinerarios.

Para dar más opciones a los pasajeros afectados, la empresa decidió flexibilizar las condiciones de sus boletos. La medida aplica a los tiquetes emitidos hasta el 9 de octubre de 2026 y cubre los viajes programados entre el 9 y el 14 de octubre de 2026 en cualquier ruta operada por Copa. Los pasajeros podrán hacer cambios sin cargo por modificación ni diferencia de tarifa, y tendrán plazo para reprogramar sus viajes hasta el 31 de octubre de 2026.

Quienes prefieran no viajar podrán conservar el valor de su boleto como crédito para usarlo en una fecha posterior, sin cargo por cambio mientras el boleto siga vigente. También habrá la opción de pedir el reembolso de los boletos no utilizados o de la parte no usada de los boletos parcialmente utilizados, incluso si la tarifa comprada no es reembolsable.

Además, la aerolínea indicó que continúa dando asistencia a los viajeros afectados por las interrupciones. Según el comunicado, se ofrece alojamiento cuando corresponde y según disponibilidad, y se gestionan alternativas en otras aerolíneas cuando existen opciones. Copa espera que la situación se normalice pronto, pero recomendó a los pasajeros que aún no han iniciado su viaje revisar el estado del vuelo en copa.com o en su aplicación móvil antes de ir al aeropuerto, ya que podrían presentarse nuevas demoras y ajustes.