La IA obliga a formar comunicadores con visión transversal y criterio humano

El avance de la inteligencia artificial está cambiando los perfiles que la industria de la comunicación necesita. Según expertos consultados, el reto ya no consiste solo en dominar una disciplina concreta, sino en formar profesionales capaces de conectar distintas especialidades y convertirlas en soluciones para las empresas.

Alex González, director profesional del Máster en Innovación y Transformación en Comunicación de la Universidad Complutense de Madrid, sostiene que las universidades también deben adaptarse para cerrar la distancia entre la forma en que hoy funciona el sector y la manera en que se enseña. Tradicionalmente, la comunicación y el marketing se han organizado en áreas como creatividad, estrategia, medios, relaciones públicas, digital o datos. Sin embargo, las empresas hoy requieren personas que entiendan cómo se relacionan esas áreas entre sí.

Rodrigo Castro, director del máster para Latinoamérica, explica que la IA puede automatizar tareas, acelerar procesos y ayudar a entender el entorno con mayor profundidad. Por eso, según él, la formación debe enseñar a usar la tecnología con criterio. Un estudiante, señala, debería saber investigar y analizar con IA, interpretar datos, convertir información en insights, construir estrategias y entender cómo se distribuye y mide un contenido.

Castro advierte, sin embargo, que el desafío educativo es integrar la tecnología sin descuidar lo humano, como el pensamiento crítico, la creatividad, la empatía y la capacidad de interpretar contextos con ética. González añade que emocionar es una capacidad que la IA no tiene: puede ayudar a crear, pero son las personas quienes aportan la intención y la sensibilidad.

Mara Fernández, Chief Transformation Officer del Festival Iberoamericano de la Creatividad (FIAP), subraya que la curiosidad por investigar el producto, la empresa o el servicio es una capacidad previa que ninguna herramienta reemplaza. Sin ese conocimiento, afirma, la IA también se quedará corta. Los expertos coinciden en que, además de incorporar herramientas nuevas, hay que reforzar las habilidades sociales e interpersonales, junto con los conocimientos técnicos, para enseñar a pensar y resolver problemas.

En esa línea, el máster de la UCM inicia su séptima edición bajo el concepto de 'Full Stack Comms Talent', que describe a profesionales con pensamiento sistémico, capaces de integrar estrategia, creatividad, contenidos, influencia, medios, datos y tecnología para responder a retos de comunicación y de negocio.

Una de las novedades es el acuerdo con el FIAP, que busca acercar a los estudiantes a la realidad de la industria y a las transformaciones que viven agencias, productoras y medios de Iberoamérica, especialmente en materia de talento. La alianza también pretende fortalecer el intercambio profesional entre España y Latinoamérica, reforzado con la incorporación de Castro, CEO de Shift LATAM, como director del programa para la región.