Acodeco recibe 280 quejas contra inmobiliarias por más de 13.2 millones en reclamos

Entre enero y agosto de 2026, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 280 quejas contra empresas inmobiliarias, con un monto reclamado de 13,239,348.37 dólares. Los casos responden a incumplimientos que los consumidores denunciaron durante la adquisición de bienes inmuebles.

El motivo más frecuente fue la devolución de dinero, con 146 quejas y 3,053,897.06 dólares reclamados. Le siguieron el incumplimiento de garantía, con 39 casos por 2,245,739.53 dólares; la falta de información, con 21 quejas por 1,672,544.79 dólares; y el incumplimiento de contrato, con 20 casos por 1,473,360.78 dólares. Las cláusulas abusivas sumaron 14 reclamos por 1,470,637.19 dólares.

Los vicios ocultos aparecen en 34 quejas, pero concentran 3,149,981.70 dólares, lo que equivale a un promedio aproximado de 92,647 dólares por caso. Según la institución, se trata de defectos o problemas de un bien que no son evidentes al momento de la compra o la entrega, pero que pueden afectar después su funcionamiento, calidad, uso o valor.

Los departamentos de Conciliación, Decisión de Quejas y la Defensoría de Oficio registraron 182 expedientes con resultados favorables para los consumidores, asociados a 8,727,483.52 dólares. De ellos, 95 se cerraron mediante acuerdos por 5,017,564.49 dólares, mientras que la Defensoría de Oficio reportó siete fallos favorables por 452,961.05 dólares.

Ante la compra de inmuebles, la entidad recomienda revisar con cuidado los contratos, las condiciones de entrega, las garantías y demás documentos relacionados con la operación. También aconseja guardar facturas, recibos, comprobantes de pago, comunicaciones y cualquier otra evidencia que pueda respaldar una reclamación. Los consumidores que detecten posibles incumplimientos deben presentar sus reclamos a tiempo ante la Acodeco.