Acodeco recibe 375 quejas por incumplimiento de beneficios a jubilados y personas con discapacidad
La mayoría corresponde a la Ley 6 de 1987, y la tasa de interés encabeza los reclamos. La entidad ya ha impuesto 32 sanciones en primera instancia.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registró 375 quejas a nivel nacional entre enero y agosto de 2026. Los reclamos señalan posibles incumplimientos de los beneficios que la ley reconoce a jubilados, pensionados, personas de la tercera edad y personas con discapacidad.
Del total, 324 casos se relacionan con la Ley 6 de 1987. Las anomalías más reportadas son el incumplimiento en la tasa de interés, con 88 casos; el descuento del 25% en restaurantes, con 72; la falta de otorgamiento de descuentos, con 49; y la ausencia de letreros informativos, con 48.
Por estas faltas, la Acodeco ha impuesto 32 sanciones en primera instancia, por un monto de B/.27,330.00. De ese total, nueve sanciones corresponden a incumplimientos de la tasa de interés y suman B/.16,800.00.
En cuanto a la Ley 134 de 2013, que regula los beneficios para personas con discapacidad, la entidad recibió 51 quejas. La causa principal fue la falta de letreros informativos, con 29 casos. Le siguen la falta de otorgamiento del descuento, con 10, y el descuento del 25% en restaurantes, con cinco. En este mismo periodo se impusieron dos sanciones en primera instancia por B/.600.00.
La institución recordó a los agentes económicos que estos beneficios están establecidos por ley y que deben aplicarse e informarse de forma correcta y visible al público. Es una obligación para los comercios y prestadores de servicios que se acogen a estos beneficios, según lo señalado por la entidad.
Además, la Acodeco exhortó a las personas que consideren que sus derechos fueron vulnerados a presentar sus quejas formales. Recomendó incluir información precisa y los documentos o comprobantes disponibles, ya que estos materiales sirven para sustentar las investigaciones que realiza la entidad.
