Acodeco impone 23 multas por B/.65,200 por irregularidades en historiales de crédito

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) sancionó a agentes económicos con 23 multas por un total de B/.65,200.00 entre enero y septiembre de 2026. Las sanciones se deben a irregularidades en los historiales de crédito de consumidores en Panamá.

Según el informe de la entidad, las multas se repartieron entre empresas de cobranza, bancos, cooperativas, financieras y distribuidoras e importadoras. El motivo más frecuente fue la inclusión de referencias crediticias de personas que nunca habían tenido una relación con el agente económico. Esa falta originó 10 multas por B/.19,000.00.

La Acodeco también sancionó otros incumplimientos. Entre ellos figuran la eliminación de referencias ya prescritas, los errores numéricos en los historiales, las observaciones de cuentas y la actualización del estado de las obligaciones crediticias.

En el mismo período, la institución recibió 724 quejas relacionadas con posibles infracciones a la Ley 24 del 22 de mayo de 2002, que regula el servicio de información sobre el historial de crédito. El número de reclamos muestra que el tema preocupa a los consumidores.

Para detectar posibles problemas, la Acodeco recomienda revisar con regularidad el historial crediticio. Conviene fijarse en tres señales: referencias de préstamos o cuentas que la persona no reconoce, obligaciones que aparecen activas aunque ya fueron canceladas y referencias que deberían eliminarse o corregirse según la normativa.

Si el consumidor encuentra alguna irregularidad, puede presentar un reclamo para pedir la revisión y rectificación de la información. La entidad insistió en la importancia de mantener actualizado el historial de crédito y en ejercer los derechos que reconoce la legislación vigente.